Il n'est pas rare de rencontrer des personnes sujettes au biais de confirmation. C'est-à-dire qu'elles ont « une tendance à ne prêter attention qu’aux données qui confirment une hypothèse de départ [...] et à ignorer les données qui la contredisent. » Une des réponses possibles : la résolution de problème pour lutter contre le biais de confirmation. … Lire la suite de La résolution de problème pour lutter contre le biais de confirmation
Réduire les coûts de RUN, c’est possible !
Les DSI ont le même problème depuis des années : comment produire toujours plus de valeur pour les clients et utilisateurs alors que les budgets sont de plus en plus contraints ? Devoir mettre en place une équipe de support, former les personnes, rédiger des procédures, investir dans un outil de prise d'appels (ou prendre … Lire la suite de Réduire les coûts de RUN, c’est possible !
La résolution de problème n’est-elle pas négative et déprimante ?
On entend souvent que résoudre des problèmes sont des actions négatives pour les personnes qui pratiquent cette technique. J'ai pu également lire que la résolution de problème c'était du contrôle, que c'est pour les experts qui savent tout, que ce n'est pas orienté progrès et anti travail collaboratif... On m'a également expliqué que la résolution … Lire la suite de La résolution de problème n’est-elle pas négative et déprimante ?
La résolution de problème, une histoire de curiosité ?
Je lisais récemment le dernier livre de Stanislas Dehaene Apprendre ! sur les neurosciences, l’apprentissage du cerveau et l’IA. Ce livre est très intéressant à bien des égards, mais certains éléments tels que la curiosité, la motivation et l’apprentissage font écho à mon quotidien de coach en Lean Management. Alors, la résolution de problème, une … Lire la suite de La résolution de problème, une histoire de curiosité ?