Un nouveau livre sur Le Lean Management au coeur des services vient de paraître. Un de plus, pourraient penser certaines personnes. Personnellement, je dirai une opportunité de plus pour apprendre. Après l'avoir lu, j'ai décidé d'interviewer ses auteurs pour comprendre les raisons de cette nouvelle publication, d'où cet article Lean Management au coeur des services … Lire la suite de Lean Management au coeur des services d’Olivier René et Bertrand de Graeve