Il ne se passe pas 1 semaine, voire 1 jour, sans que j'entende ou lise à droite et à gauche que le Lean (je ne parle pas ici du Six Sigma ou du Lean Six Sigma) contient un 8e gaspillage : la non-utilisation de l'intelligence des personnes, également nommé non-exploitation de la créativité des employés. … Lire la suite de Alors, 7 ou 8 gaspillages en Lean ?
Réduire les coûts de RUN, c’est possible !
Les DSI ont le même problème depuis des années : comment produire toujours plus de valeur pour les clients et utilisateurs alors que les budgets sont de plus en plus contraints ? Devoir mettre en place une équipe de support, former les personnes, rédiger des procédures, investir dans un outil de prise d'appels (ou prendre … Lire la suite de Réduire les coûts de RUN, c’est possible !
Sans qualité, vous offrez vos clients à la concurrence !
Sans qualité, vous offrez vos clients à la concurrence.