Réduire le surtravail, nouvel horizon de la productivité

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Article intéressant publié sur HBR France qui montre bien la déconnexion des décideurs avec le terrain, c’est-à-dire la réalité de l’entreprise.

« En même temps qu’il montre le manque partout, le management abstrait tend à masquer la réalité du travail. Au pire, on ignore des problématiques de coopération qui dégradent la performance. C’est le cas, par exemple, lorsque des difficultés d’ajustement entre conception et fabrication occasionnent des incidents de production et de nombreux allers-retours entre les fonctions. Au mieux, on en perçoit les symptômes mais on n’en comprend pas les causes, ce qui mène à multiplier désespérément les tentatives pour « désiloter ». »

 

« […] pour faire évoluer la réalité du travail, il faut commencer par s’y intéresser, par la comprendre ; cela implique de regarder ce que font les acteurs de l’entreprise plutôt que ce qu’ils ne font pas – pour reprendre la formule de Yves Morieux et Peter Tollman dans  « Smart Simplicity » ».

 

« Il faut être à l’écoute du terrain, un terrain qui s’étend du 1er étage au 15e étage des bureaux des entreprises. Il est nécessaire de connecter les décideurs au terrain […] »

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